Boulder, Colorado (Brain) - Per u numeru di nuvembre, avemu dumandatu à i membri di u pannellu di esperti di l'industria di u retail: "A causa di COVID-19, chì cambiamenti à longu andà avete fattu à l'affari di a cumpagnia?"
A causa di sta epidemia, a nostra basa di clienti s'hè allargata, da a maiò parte di i cavalieri è di i passeggeri di ogni ghjornu à più persone interessate à e biciclette.Avemu vistu parechji novi o cavalieri chì participanu à stu sportu per aumentà u tempu di sport all'aperto.Semu aperti dui ghjorni à settimana cà i magazzini di i nostri cuncurrenti, chì hà risultatu in più novi cavalieri è diversi clienti chì visitanu.A causa di sta crescita, aghju ghjustu apertu un secondu locu vicinu à certi camini di mountain bike.Hà digià assai clienti !Inoltre, e nostre vendite in linea cuntinueghjanu à cresce.
U mo manager hà rimodellatu cumplettamente e nostre vendite di merchandise cù novi pareti di slatted, è sta migliione aumenta e vendite è aumenta a tarifa di cunversione di cash per l'acquistu d'inventariu.A causa di l'aumentu di a dumanda di COVID-19, avemu almacenatu un numeru più grande di biciclette, pezzi è accessori per rende i prudutti dispunibili in i dui lochi è risponde à a dumanda.Ci focalizemu nantu à a riduzione di SKU cù numeri di inventariu elevati, accelendu cusì a compra è migliurà l'efficienza di compra all'ingrosso.
A principiu di questu annu, avemu aghjustatu una piattaforma di vendita in linea à u nostru situ web per accoglie i clienti chì preferanu cumprà in casa per via di pandemie o solu l'opzione conveniente di cumprà in persona.Ùn avemu micca altri piani per fà cambiamenti maiò à u nostru mudellu di cummerciale.
In l'annu passatu, u più grande cambiamentu in a nostra basa di clienti hè l'aumentu sustanziale di i cunduttori nati è rinati.A maiò parte di sti novi clienti sò famiglie cù zitelli in età scola, ma ci sò ancu coppiu ghjovani, impiegati di mezza età, studenti universitari è ritirati chì travaglianu avà in casa.
Durante a pandemia, a dumanda di biciclette, pezzi è accessori hè cresciuta, cunsolidendu ancu più a nostra cartera di prudutti stabile basatu nantu à a dumanda di i clienti, almenu per a durata di l'offerta!Siccomu l'inventariu cuntinueghja à esse dispunibule, pensamu di ricuperà a maiò parte di i stessi prudutti cum'è prima di a pandemia.
Una di e mudificazioni chì faremu à u nostru mudellu di cummerciale hè di cuntinuà à furnisce i clienti cun più comodità in linea, cum'è a riservazione di una tenda per piglià e merchenzie, o un serviziu di riservazione per a cugliera in casa, ma - perchè pudemu uttene prudutti. - noi Ùn ci sarà micca cambiamenti maiò à questu.A causa di COVID-19, a nostra basa di clienti ùn hè micca cambiata, ma cum'è più è più persone esploranu i buttreghi di bicicletta fora di a gamma normale per truvà e biciclette, a so basa di clienti hè aumentata.
Prima di chjude, esploremu modi per aghjunghje più linee di prudutti à a tenda.In ogni casu, dopu à sta stagione, pensemu chì hè una strategia megliu per fucalizza nantu à certi prudutti speciali è fornitori chì avemu una relazione à longu andà, è per stabilisce una basa solida per ogni crescita potenziale.Perseguite a vendita hè tentatore, ma vulemu assicurà chì avemu ancu cuntinuà à furnisce u valore.
A causa di COVID-19, avemu più gruppi di clienti, parechji di i quali sò novi à u ciclismu, cusì u nostru travagliu hè sempre statu di insignà à i nostri clienti cumu cavalcà, chì ingranaggi installà, cumu stabilisce l'altezza di u sediu currettu, etc.A causa di COVID, avemu riduciutu temporaneamente e corse di gruppu perchè di solitu attranu 40-125 persone, è i nostri regulamenti sanitari lucali pruibiscenu questu.Avemu ancu urganizatu notti speciali, cum'è serate di squadra è parlanti invitati, finu à chì tuttu torna à a normale (se ci hè).
I nostri dui lochi anu sempre avutu una bona mistura di clienti in tutti i tipi di ciclismo, ma cù COVID, u segmentu MTB hè sempre statu u segmentu di più rapida crescita.I nostri cunsumatori di mezza età tornanu per cumprà pneumatici, caschi, guanti, etc. Questu mi fa crede chì li piace à andà in bicicletta.Dui anni fà, Giant hà rimodellatu a nostra tenda è pare sempre bè avà, cusì ùn faremu micca cambiamenti à u locu principale.Avemu prughjettatu di fà alcuni cambiamenti cusmetichi à a nova tenda di e-bike per fà chì pare più cum'è a nostra tenda esistente è per aghjunghje marca à i nostri principali fornitori.
Dapoi u COVID-19, a mo basa di clienti hè cambiata, principalmente per via di l'aghjunzione di parechji novi cunduttori chì cercanu l'equipaggiu prufessiunale per a prima volta.Aghju vistu ancu un aumentu di u numeru di cavalieri occasionali o pocu frequenti.U prublema di l'interessu aumentatu hè stata risolta è a dispusizione di l'inventariu hè stata permessa.A mancanza di dispunibilità hè una sfida enormosa, chì hà rallentatu a velocità à quale parechje persone volenu integrà verticalmente, per esempiu, da un hibridu di 6 mesi à una bicicletta di strada.Attualmente, l'attività di a tenda serà limitata da i regulamenti lucali, è l'inventariu serà aghjustatu basatu annantu à e biciclette urdinate è l'ultime informazioni furnite da u fabricatore.Dapoi u principiu di a pandemia, aghju fattu parechji cambiamenti di conformità fisica à COVID, è questi cambiamenti restaranu invariati per u futuru prevedibile.
A causa di COVID-19, avemu fattu cambiamenti maiò à u persunale: per via di l'enorme carichi di travagliu è di a crescita di l'affari, avemu aghjustatu staff di vendita à tempu pienu è meccanica à tempu pienu.Avemu ancu pensatu à aghjunghje dui staffi part-time à a fini di l'invernu è à a prima primavera.Un altru cambiamentu hè chì pensamu di furnisce più participazione per i novi clienti.Urganizeremu più attività di "novu cavalieri" in l'invernu per insignà à e persone cumu riparà l'appartamenti è cumu andà in bicicletta.Semu felici di vede chì COVID hà trasformatu i nostri clienti in persone più felici, più entusiaste è più felici chì sò pronti à amparà à andà in bicicletta è divertevi.Ci sò pochi ciclisti stanchi.
Semu frustrati cù a "partnership" di i fornituri, è a linea in a nostra tenda vi parerà sorprendentemente diversa in 2021. I nostri fornituri esistenti ci dumandanu di cumpiendu e cundizioni di terminazione di l'accordu di distributore, indipendentemente da s'ellu anu a capacità di furnisce e merchenzie. in piena.Diversi dimensioni facenu una strada à sensazione unica.Pudemu vende solu tante biciclette super chjuche!
Avemu osservatu chì l'ordine in linea è a raccolta fisica in u magazinu chì hà iniziatu durante a pandemia hè veramente diventata populari, cusì pensamu di cuntinuà, è travagliemu duramente per rende l'interazzione più liscia.In listessu modu, i nostri corsi in magazzini sò passati à i corsi in linea.Tradizionalmente, a nostra basa di clienti era un "ciclu di avventura di curiosità" prima di COVID, ma s'hè allargatu per include più cavalieri di trasportu.Pensemu à cambià a dimensione di i micro tours notturni per rende più sicuri in gruppi più chjuchi.
A causa di COVID-19, a nostra basa di clienti hè diventata più diversa in quasi ogni aspettu.Investitemu in u nostru situ web per fà più faciule d'utilizà è più educativu è illuminante per i nostri clienti.Ci concentreremu ancu à furnisce questi novi cumpratori di bicicletta cù e parti è l'accessori chì anu bisognu.In generale, circhemu di capisce cumu stabilisce e cunnessione persunale in un mondu socialmente distante.Per esempiu, i grandi cavalieri di strada pò esse micca in u menù temporaneamente, ma uni pochi di ciclisti di mountain bike di longa distanza ponu travaglià.Vogliu riassume, a nostra attività di salute accelerà l'azzioni chì avemu sempre vulutu piglià.Ùn ci scurdemu quantu furtunatu l'industria di a bicicletta hè in tempi difficiuli per parechje persone.
A ghjudicà da i tippi di prudutti venduti, hè ovvi chì parechji clienti anu sguassatu i vechji bicicletta.Parechji di i nostri novi clienti sò famiglie è bikers per a prima volta.Vendimu assai biciclette BMX di grande pista à l'omi in i so 30 è 40 anni chì volenu cavalcà cù i so figlioli.Avemu ottene più inventariu, ma ùn avemu micca cambiatu assai i nostri prudutti.A maiò parte di i prudutti chì furnimu sò sempre basati nantu à a dumanda di i cunsumatori è e limitazioni di a catena di supply.
I nostri magazzini brick-and-mortar utilizanu metudi di concierge per impedisce à parechje persone di utilizà i nostri prudutti.Parechji cambiamenti di l'esperienza d'utilizatore è l'interfaccia sò stati fatti à a nostra tenda in linea, è sò state aghjunte altre opzioni di spedizione.In daretu à e scene, cuntinuemu à impiegà novi persone per seguità a crescita di e shopping online.Tenemu sempre eventi di shopping in situ, ma simu felici d'ospitu eventi di bicicletta in linea per mezu di e social media è piattaforme cum'è Strava è Zwift.